情報セキュリティ基本方針

鈴木刃物工業株式会社は、お客様からお預かりした情報資産を事故・災害・犯罪などの脅威から守り、お客様ならびに社会の信頼に応えるべく、以下の方針に基づき全社で情報セキュリティに取り組みます。

1.経営者の責任

当社は、経営者主導で組織的かつ継続的に情報セキュリティの改善・向上に努めます。

2.社内体制の整備

当社は、情報セキュリティの維持及び改善のために組織を設置し、情報セキュリティ対策を社内の正式な規則として定めます。

3.従業員の取組み

当社の従業員は、情報セキュリティのために必要とされる知識、技術を習得し、情報セキュリティへの取り組みを確かなものにします。

4.法令及び契約上の要求事項の遵守

当社は、情報セキュリティに関わる法令、規制、規範、契約上の義務を遵守するとともに、お客様の期待に応えます。

5.違反及び事故への対応

当社は、情報セキュリティに関わる法令違反、契約違反及び事故が発生した場合には適切に対処し、再発防止に努めます。

発効日:2019年4月1日

鈴木刃物工業株式会社

代表取締役社長　鈴木　恵介

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行動指針

私たちは「誠実に行動」します。

法令・ルールの遵守

いかなる利益の追求よりも、法令・ルールの遵守を優先します。

正直

自らの良心に従い、正直な言動を貫きます。

差別禁止

性別・人種・国籍・年齢・宗教・障害などに基づく一切の差別を行いません。

公正・公平

公正・公平な競争・取引に徹します。

透明性

良い情報、悪い情報の区別なく、早く正しく報告し開示します。

私たちは「人と社会を大切に」します

安全第一

安全はすべてに優先することを、心に刻んで行動します。

地球環境への貢献

地球環境の保全に貢献する製品開発、生産・販売活動に取り組みます。

お客様の満足

お客様のニーズを正しくつかみ、満足いただける製品・サービスを迅速に提供します。

地域への貢献

地域社会の一員として、地域の発展に貢献します。

健康増進

健康増進と活気のある職場づくりを心がけます。

多様性の尊重

互いの人格や多様な個性・考えを尊重します。

私たちは「夢のあるものづくり」を目指します

チャレンジ精神

自らの可能性を信じ、失敗を恐れず、果敢に挑戦します。

創造性

感性を豊かにし、たぐいない新たな価値をつくり出します。

三現主義

自分の目で確かめ、自ら考え、行動します。

自己研鑽

グローバルな視点に立ち、世界に通じるプロフェッショナルを目指します。

技術伝承

これまで培った経験や技術を伝承し、次世代の人材育成に努めます。

チームワーク

活発なコミュニケーションを通じ、一人ひとりの力を組織の力に結集させます。

制定日:2016年9月1日

鈴木刃物工業株式会社

代表取締役社長　鈴木　恵介

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個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

鈴木刃物工業株式会社（以下、「当社」といいます。）は、各種刃物製品および専用潤滑油等の製造・販売・メンテナンス・受託開発等、当社が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）をご利用になる方およびお取引先様（以下、「お客様」といいます。）のプライバシーを尊重し、お預かりした個人情報の管理に細心の注意を払い、企業として信頼性と安心感をご提供できるよう努めてまいります。

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）をはじめとする関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、全社を挙げて個人情報の適正な取り扱いと安全管理を徹底いたします。

第1条（個人情報の定義）

本方針において「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます）、および個人識別符号が含まれるものを指します。

第2条（個人情報の適正な取得）

当社は、偽りその他不正の手段によらず、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。また、要配慮個人情報については、法令により認められた場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく取得いたしません。

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で適正に利用いたします。法令に定めのある場合を除き、あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて利用することはありません。

• 当社製品（各種刃物・工具・専用潤滑油・関連消耗品等）および試作・受託開発品の製造、加工、発送、納品、代金請求業務
• 刃物の研ぎ直し、修理、メンテナンス、再調整サービスの受付、作業、返送、履歴管理
• 製品、加工技術、油剤仕様、図面等に関するお問い合わせ、お見積もり依頼、資料請求への回答・対応
• 新製品、特許技術、展示会、各種技術・サービス情報のご案内およびDM・メールマガジン等の配信
• 製品開発、品質改善、顧客満足度向上およびWebアクセス解析・マーケティング分析
• お取引先様との商談、契約の締結・履行、受発注管理、サプライチェーン・EDI連携業務
• 不正アクセス、情報漏えい等の不正行為の防止・検知およびこれらに伴う対応
• 採用選考に関する連絡、選考手続きおよび採用決定後の人事労務管理

第4条（個人データの安全管理措置）

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり必要かつ適切な措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：個人情報管理責任者を設置し、個人データの安全管理に関する社内規程を整備・運用するとともに、漏えい事案等の発生または兆候を把握した場合の迅速な報告・連絡体制を整備しています。また、取扱状況の定期的な点検を実施しています。
• 人的安全管理措置：従業者に対して秘密保持義務を課すとともに、個人データの適正な取扱いおよび情報セキュリティに関する定期的な周知・研修を実施し、適切な監督を行っています。
• 物理的安全管理措置：個人データを取り扱う区域の入退室管理および機器の持ち出し制限を行うとともに、個人データが記録された書類・電子媒体等の施錠保管および確実な廃棄・消去を徹底しています。
• 技術的安全管理措置：個人データを取り扱う機器および担当者を限定するためのアクセス制御を実施するとともに、外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアから保護するセキュリティ対策および通信の暗号化（SSL/TLS）を講じています。
• 委託先の監督：個人データの取扱いの全部または一部を外部に委託する場合は、十分な保護水準を満たす委託先を選定し、契約に基づく適切な安全管理措置の義務付けおよび定期的な監督を行います。

第5条（個人データの第三者提供）

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供いたしません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取り扱いの全部または一部を外部委託先（配送業者、決済代行会社、システム保守会社等）に委託する場合

第6条（保有個人データの開示・訂正・利用停止等）

当社は、ご本人またはその代理人から、当社が保有する個人データの開示、利用目的の通知、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去等のご請求があった場合、ご本人確認を行った上で、法令の定めに従い遅滞なく適切に対応いたします。

第7条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱いに関するご相談、苦情、開示等のご請求につきましては、下記窓口までお問い合わせください。

鈴木刃物工業株式会社　個人情報お問い合わせ窓口
住所：〒501-3928　岐阜県関市西田原235番地
電話番号：0575-24-3001（受付時間：平日 9:00〜17:00 ※土日祝・休業日を除く）
E-mail：seki@suzuki-co.com

発効日:2019年4月1日

改定日:2026年8月1日

鈴木刃物工業株式会社

代表取締役社長　鈴木　恵介

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カスタマーハラスメントに対する基本方針

鈴木刃物工業株式会社（以下、「当社」といいます。）は、「確かな技術と誠実なものづくり」を通じて、お客様やお取引先様をはじめとする社会全体の信頼に応える製品・サービスの提供を目指しております。

当社は、お客様からいただく貴重なご意見・ご要望や製品へのご指摘に対して、真摯かつ迅速に耳を傾け、品質向上および誠意ある対応に努めてまいります。

一方で、従業員が心身ともに安心して安全に働ける健全な職場環境を守ることは、持続的で高品質なものづくりおよびサービスを安定して提供するための不可欠な基盤です。そのため、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に準拠し、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動（カスタマーハラスメント）に対して組織として毅然とした態度で対応するため、本基本方針を定めます。

1.カスタマーハラスメントの定義

お客様およびお取引先様等からの要求・言動のうち、「要求内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、従業員の就業環境が害されるもの」をカスタマーハラスメントと定義します。

2.対象となる主な行為（例示）

以下の行為を含め、従業員の人権や尊厳を傷つける行為、または安全な就業環境を脅かす行為に対しては厳正に対処いたします。

• 暴力行為、身体的な攻撃、威嚇・脅迫・恫喝的な言動
• 人格を否定する発言、侮辱、暴言、誹謗中傷
• 製品保証規定や契約条件を著しく逸脱した過剰な金銭補償、無償修理・交換の不当な要求
• 合理的理由のない土下座や過度な謝罪の強要、特定の従業員に対する処罰・解雇の要求
• 長時間の居座り、執拗な電話・メールによる拘束、業務時間外の面談や連絡の強要
• SNSやインターネット掲示板等への事実無根の悪質な書き込み、従業員の氏名・写真・音声等の無断公開
• 性的な言動、容姿や私生活に関する言及、つきまとい、差別的な言動

3.当社の対応方針

• 社内体制の整備：従業員向けの対応マニュアルを策定し、相談窓口の設置や研修を通じて、組織全体で従業員を守る体制を整備します。
• 対応の中止・お断り：カスタマーハラスメントに該当する行為があった場合、合理的な話し合いによる解決を試みますが、改善が見られない・悪質であると判断した場合は、対応を直ちに中止し、以後の製品提供やお取引をお断りいたします。
• 外部専門家・公的機関との連携：悪質な事案や脅迫・名誉毀損・業務妨害等の犯罪行為に該当すると判断した場合は、警察や顧問弁護士等の外部専門家と連携し、民事・刑事の両面から法的措置を含め厳正に対処いたします。

4.お客様へのお願い

当社は、今後ともお客様との良好な信頼関係を築き、より良い製品・サービスをお届けできるよう全力を尽くしてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

制定日:2026年8月1日

鈴木刃物工業株式会社

代表取締役社長　鈴木　恵介

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サイトポリシー（ご利用条件）

鈴木刃物工業株式会社（以下、「当社」といいます。）が運営・管理するウェブサイト（以下、「本ウェブサイト」といいます。）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本ウェブサイトをご利用されるにあたっては、以下の利用条件（以下、「本ポリシー」といいます。）をお読みいただき、これらの条件に同意された場合のみご利用ください。なお、本ウェブサイトをご利用いただいた場合は、すべての条件に同意されたものとみなします。

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第2条（禁止事項）

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• 公序良俗に反する行為、犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
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本ポリシーおよびWebサイトに関するお問い合わせ窓口

鈴木刃物工業株式会社
住所：〒501-3928　岐阜県関市西田原235番地
電話番号：0575-24-3001（受付時間：平日 9:00〜17:00 ※土日祝・休業日を除く）
E-mail：seki@suzuki-co.com

発効日:2019年4月1日

改定日:2026年8月1日

鈴木刃物工業株式会社

代表取締役社長　鈴木　恵介

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